Малый бизнес в Испании спасает себя сам, не рассчитывая на помощь правительства социалистов.
Людмила Шибанова
Откуда не ждали
Новая жизнь у испанского малого бизнеса в началась 14 марта — в тот день был принят и официально опубликован Королевский указ 463/2020, одним из требований которого стало «временное», на период действия режима чрезвычайного положения («тревоги») в Испании, закрытия бизнеса, не связанного с продажей фармацевтической продукции, продуктов питания и медициной.
Еще раньше власти Мадрида закрыли школы, университеты, музеи, театры, кинотеатры, библиотеки, отменив все мероприятия более 1000 человек и сократив до одной трети вместимость помещений менее тысячи человек.
Позднее, 17 марта, был опубликован Указ 8/2020, уточняющий перечень предприятий, которые могут продолжать свою деятельность во время действия режима чрезвычайной ситуации в Испании, а именно: розничные продавцы продуктов питания, напитков, продуктов и предметов первой необходимости, аптеки, медицинские центры, ветеринарные центры и клиники, магазины оптики и ортопедических изделий, гигиенической продукции, канцелярских товаров и прессы, бензоколонки, киоски (табачные), центры (операторы) телекоммуникации и связи, зоомагазины, центры онлайн бизнеса, почты и корреспонденции, химчистки и прачечные и парикмахеры на дому.
Не дожидаясь официального распоряжения властей, владельцы салонов красоты и небольших магазинов самостоятельно приняли решение о временном закрытии — поток клиентов упал почти до нуля, а те, чтобы были, отменили запись.
«С 14 марта мы ушли на карантин, хотя официально могли работать до 18 марта. Я была поражена абсурдностью этой поправки, разрешающей работу химчисток, прачечных и парикмахерских, ведь только мы из этого списка имеем продолжительный контакт с клиентом и расстояние между нами никак не может быть «не менее одного метра» как прописано в указе», – говорит Наталья Демченко, владелец салона красоты Beauty Secret. Cалон меньше чем полгода назад переехал на новое место, рядом с автовокзалом на Avenida America, здесь всегда кипит жизнь. Не успели набрать обороты, как грянул новый кризис.
«Официально салон закрыт с 18 марта», – продолжает Наталья. «Но по закону мы можем работать на дому и это не дает нам право просить пособие у государства, в отличие от компаний, попавших под полное закрытие. Все материалы и инструменты остались в салоне и чтобы их забрать, нужно поехать туда и нарушить карантин. Я не вижу это возможным и не хочу подвергать дополнительному риску моих клиентов и мою семью. Финансовая ситуация очень тяжелая, но еще тяжелее эпидемиологическая. Главное сейчас — как можно раньше вернуться к нормальной жизни, а это станет возможно, если каждый из нас ответственно останется дома».
Василина Швед, владелец еще одного салона красоты в Мадриде – Peluqueros RV, обслужила последнего клиента и закрыла салон 14 марта. «Мы c Русланой (Руслана Мудра — еще один совладелец салона) с самого начала подумали, что придется закрывать салон, даже когда еще не было официального распоряжения. Шли убытки, платежи за коммунальные услуги и аренду. Проще было закрыть салон, чем уйти в минус. Телефон в салоне замолк, клиенты перестали звонить и звонили, только чтобы отменить запись. В итоге мы полностью приостановили бизнес, снявшись с учета в налоговой системе и в системе социального страхования».
Практически сразу после объявления режима чрезвычайной ситуации закрыл свой магазин канцелярских товаров и прессы и Тимур Нуритдинов. У Тимура свой небольшой бизнес в пригороде Мадрида — городе студентов и на родине Сервантеса – Алькале-де-Энарес. «Я закрылся одним из первых на нашей улице. Многие владельцы соседних магазинов меня не поняли. Большинство моих клиентов — люди пожилого возраста, которые приходят за свежей прессой вместе со своими внуками. По соображениям безопасности, хотя по закону могу продолжать работать, я приостановил деятельность. Смысл держать магазин открытым сейчас, когда на улице практически нет людей, я не вижу».
Редкого покупателя сейчас можно обнаружить и в магазине «Экстра» около столичного вокзала Аточа. Такие магазины этнических продуктов из стран Восточной Европы в Испании обычно называют «русскими». Обычно здесь постоянный поток клиентов. Любовь эмигрантов к гречке и пельменям испанцам объяснить почти невозможно.
«Магазин изменил график, но продолжает работать», – говорит управляющая магазина Мария Кузьма. «За более чем 18 лет работы в Испании такую ситуацию я наблюдаю впервые, обороты упали в пять-шесть раз. Но закрыться мы не можем, поскольку уже закупили товар перед введением карантина и обязаны его реализовать. Чтобы хоть как-то поддержать магазин, перешли на онлай-торговлю: принимаем заказы по телефону и доставляем на дом».
Совсем в иной ситуации оказались те, кто до введения карантина занимался преподавательской деятельностью. Кто-то, как руководитель Русской академии в Мадриде Марина Летнякова-Лорка, успели перейти на онлайн-обучение. «Наши ученики уже привыкли более или менее к такому формату», – рассказывает Марина. «Сами того не желая, мы подготовились к ситуации заранее.
Помимо обучения Марина-Летнякова Лорка занимается организацией гастролей. «Всем артистам мы приостановили деятельность, переоформляем контракты и оформляем пособие. Но официальные формуляры меняются буквально каждый день и что будет завтра никто не знает».
«Пока все театры и балетные школы закрыты , я ничего не могу пока сделать со своим бизнесом, только перевести его в онлайн», – говорит Татьяна Соловьева, руководитель компании Tatiana Solovieva Producciones, открывшая для испанцев русский классический балет. «Артисты сидят без работы, репетировать можно только дома. В этой ситуации можем только ждать. Сейчас я дома привожу в порядок архивы, смотрю записи. Все это нужно, но это не бизнес».
С неожиданным наплывом клиентов в первые дни пришлось столкнуться Вере Генстлер. Вера – профессиональная балерина. Работала в Русском национальном балете, вместе с Имперским русским балетом под руководством Гедеминаса Таранды объездила весь мир. В Мадриде Вера открыла школу балета Viva Ballet, а каждое воскресенье она дает уроки танца в Casa Rusia при православном Соборе святой равноапостольной Марии Магдалины в Мадриде.
«Когда отменили занятия в школах, мне начали звонить родители моих учеников и просить проводить уроки в первой половине дня, с 09 до 14:00, чтобы занять детей», – говорит Вера. «Тогда еще частные школы имели право работать. Когда закрыли уже все, был шок, конечно. Как платить налоги, отчисления в соцстрах?». Но прошла ровно одна неделя и Вере вновь стали поступать звонки от мам, сидящих с детьми на карантине с просьбой провести частные уроки онлайн. Присоединяются целыми семьями, по 20-30 учеников за одно занятие. Как волонтер Вера продолжает давать бесплатные уроки в Casa Rusia.
«Конечно же, я очень расстроена: уроки онлайн и вживую — это не одно и то же, особенно с детьми, где так важен личный контакт. Но я оптимист по натуре и стараюсь к любой ситуации подойти осмысленно и с радостью. Верю, что мои уроки помогают сейчас не только поддерживать физическую форму, но и сохранять позитивный настрой».
Однако пример Веры — приятное исключение. Преподавателю иностранных языков, лингвисту в третьем поколении и руководителю «умных каникул» компании Doña Lengua Татьяне Эман пришлось буквально выбивать согласие на онлайн обучение.
«Я индивидуальный предприниматель в статусе микропредприятия, то есть я могу нанимать на работу таких же индивидуальных предпринимателей. Мои основные клиенты – это университеты. Я работаю в сфере корпоративного образования в частных и государственных вузах. Плюс корпоративное обучение иностанным языкам в международных корпорациях. Нам пришлось буквально требовать соблюдения условий подписанных соглашений. К сожалению, не обошлось и без повышенного уровня протестных высказываний со стороны преподавателей в статусе индивидуальных предпринимателей».
Еще в более интересной ситуации оказались компании, деятельность которых не была приостановлена официально, но и работать в полную силу им не дают. «Я работаю на субконтрактах, как подрядчик, в строительной сфере. И первый, кто страдает в момент кризиса, — как раз фирмы, которых нанимают. Речь не идет о строительстве, это, скорее реставрационные услуги — поддержка зданий, систем, устранение неполадок», – говорит Александр Остаповец, руководитель компании VERTICALER, занимающейся промышленным альпинизмом. На этом рынке нужно проработать более 5 лет, чтобы получить постоянных клиентов. Все сделки очень «долгие» – подать смету следует в лучшем случае за полгода. Сам Александр начинал в Мадриде с нуля, имея за плечами опыт работы в Казахстане.
«Я начал принимать активные действия еще до карантина – обзванивал фирмы, клиентов. Сейчас даже если работа есть, ее не дают выполнять сами жильцы. Не всем нравиться, когда на жестком карантине наши работники «висят» на балконах. Люди начинают жаловаться, звонить в полицию. В понедельник, 16 марта, мы вышли на работу и, отработав полдня, встретили сильное недовольство жильцов. «Зачем вы работаете? Это же не так срочно!», – говорили нам они. Люди недовольны.
«В результате мы не можем рассчитывать на пособие, потому что не попадаем под закрытие. Для реставрационных работ мы используем очень мало материала и не все могут отправить этот материал, а если и отправляют, то ценник за доставку просто бешеный».
Кого-то, как главу консалтинговой компании KAES Consulting Екатерину Аракчееву, карантин застал совсем в другом городе. «Наш основной офис находится в Мадриде. Мы с мужем временно переехали в Малагу, чтобы решить несколько вопросов по работе и сейчас как раз собирались возвращаться в Мадрид. Но оказались заперты здесь». Основная сфера деятельности компании — это консалтинг в сфере имиграции и в том числе работа по беженству. Клиенты Екатерины находятся по всей Испании и за ее пределами.
«Мы в принципе были готовы к такому развитию ситуации, мониторили новости, следили за геополитической обстановкой и предупреждали наших клиентов, что карантин неизбежен. Но все равно вначале было немного страшно».
«В первые дни, 12 и 13 марта, я провел в буквальном смысле на телефоне: поступало много звонков. 75% звонивших просили перенести бронь и еще 25% звонили, чтобы убедиться, что мы продолжаем работать», – вспоминает Денис Шома. Денис работает по франшизе Komnata Quest. Первая точка в Испании была открыта в Барселоне четыре года назад, вторая – в центре Мадрида, на Соль.
«Мы сразу же начали дезинфекцию помещений, искали ультрафиолетовые лампы, протирали поверхности, вещи спиртовым раствором. После официального распоряжения о закрытии встало несколько вопросов и первый из них – что делать с бронированием до конца марта. Решили, что перенесем бронь бесплатно на любой другой день и время когда они будут готовы».
Онлайн не подстрижешь
Больнее всего введение режима чрезвычайной ситуации ударило по сфере бьюти-услуг: клиента нельзя подстричь или покрасить онлайн удаленно при всем желании.
«Рецептов как таковых выживания нет, я не принимаю клиентов дома. Просить дотацию тоже не можем, ведь работать на дому официально не запрещено», – говорит Наталья Демченко.
Более оптимистично настроена Василина Швед. «В первые дни наши поставщики продукции сами написали нам и дали отсрочку платежей на оплату заказов косметической продукции. Поддержал нас и арендодатель. Обо все можно договориться».
Какой-то помощи от правительства Василина не ждет. Малый бизнес, по ее словам платит всегда и за всех, на нем держится 70% экономики Испании. Как правило, это семейный бизнес, когда держат бар или ресторан и нет нужды его масштабировать.
«Убытки будут у всех, это очевидно. Если у моей соседки, владеющей лавкой овощей и фруктов, не купят товар сегодня, то завтра она не придет ко мне на окрашивание или стрижку. Все взаимосвязано. Но в этой ситуации нужно постараться сохранять спокойствие. Не стоит начинать день с чтения ленты в социальных сетях и плохих новостей, а нужно принять ситуацию. Сейчас мы ничего не можем изменить. Проанализируйте свои расходы, уберите лишнее. Займитесь планированием, развитием бизнеса. Обзвоните своих клиентов, просто чтобы сказать, что вы помните о них. Слова поддержки очень нужны всем нам. Сейчас у нас появилось время на обучение онлайн, разработку рекламных макетов. Мы проводим видеоконференции с коллегами, обмениваемся идеями».
«Мир станет другим», – уверена Василина. И выживут в нем, как и при любом другом кризисе, только сильные духом, те, кто верит в себя и в свое дело и движется вперед. Мы станем только сильнее. Безусловно, произойдет переоценка ценностей, что-то уже не будет работать. Мало быть просто хорошим парикмахером сегодня или завтра. Ты должен очень хорошо общаться с людьми, понимать их на каком-то другом уровне, чувствовать человека, клиента. Такие люди нужны всегда.
Хорошо на будущее иметь кредитную карту, финансовую подушку безопасности. Это очень важно. Нужно быть готовым ко всему».
Денису Шома уже удалось решить вопрос с арендой. «В Мадриде у нас есть контакт с владельцем помещения, он тоже предприниматель и прекрасно нас понимает. В Барселоне по-другому — мы снимаем площадку через агенство и не знаем владельца лично. В этой ситуации мы станем ссылаться на пункт обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) в договоре аренды и просить о снижении арендного платежа на 50%».
Тоже самое сделал и Тимур Нуритдинов, заодно сократив ненужные расходы в магазине и усилив направление по поиску и подключению клиентов к мобильной связи и домашнего интернета от Digi Movil и NashMovil. Это еще одно направление его деятельности. «Сниматься с учета и подавать на пособие я пока не стану, прошло еще мало времени», – говорит Тимур.
«В этой ситуации пострадают все без исключения», – говорит Екатерина Аракчеева. «По возможности надо перестраивать бизнес под онлайн. Выживать. Сейчас даже владельцы ресторанов встали к плите, готовят на вынос. Мы продолжаем работать с клиентами, не стали отменять контракты. Возможно, для новых клиентов переподпишем контракты на другие страны , где ситуация получше».
«Я вижу основную проблему не в этом триместре, а в следующем учебном году. Те курсы, контракты, что мы отвоевали, продолжатся. Но что ждет нас в июне-сентябре меня беспокоит больше всего», – делиться Татьяна Эман.
Татьяна видит два сценария развития событий для таких же, как она, преподавателей. Первый — сконцентироваться на частных учениках. Они сами принимают решения о свое обучении. Второй — объединятся с другими преподавателями-предпринимателями, для оказания давления на крупные университеты, компании и государственные организации типа FUNDAE, отвечающие за корпоративное обучение персонала компаний. Эта организация не позволила нам продолжать курсы онлайн, скорее всего по той причине, что сами работники этой организации не достаточно подготовлены в сфере новых технологий. Нужно объединяться и разрабатывать учебные материалы, которых нет, качественный контент, за который готовы платить».
Когда все это закончится, Татьяна очень хочет попасть на всеобщий протест малого бизнеса против тех драконовских мер, которые существуют сейчас. Но когда это произойдет — пока не известно.
Полезные ссылки:
- АРЕНДА КВАРТИРЫ И ОФИСА В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ РЕЖИМА ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ
- КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ПОЛУЧИТЬ ПОСОБИЕ НА ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ РЕЖИМА ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ ?
- ПРАВИТЕЛЬСТВО ИСПАНИИ ПРИНЯЛО МЕРЫ ДЛЯ ПОМОЩИ БИЗНЕСУ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ
- БИЗНЕС В ИСПАНИИ В УСЛОВИЯХ МЕР ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРОНАВИРУСУ
MADRIDRU.ES — первый информационный портал Мадрида на русском языке. Для вас всегда доступы самые интересные Новости, Бесплатные объявления, свежие вакансии, объявления об аренде квартир и комнат, Афиша мероприятий. В разделе Каталог компаний и услуг представлена база русскоязычных компаний в Мадриде. Присоединяйтесь к нам! https://madridru.es
- Канал MADRIDRU.ES в Telegram: http://t.me/madridru
Поддержите портал Мадрида MADRIDRU.ES в социальных сетях и узнавайте первыми самую интересную информацию!